La technologie joue un rôle croissant dans notre vie quotidienne. Les futurologues et les chercheurs ont mis en garde contre l’effet que ces changements auront sur l’emploi et le travail tels que nous les connaissons. Les emplois dont les éléments sont prévisibles et répétitifs sont susceptibles d’être automatisés. Les débats soutenant que les emplois risquent d’être remplacés ou informatisés se fondent sur des études menées principalement en Europe et en Amérique du Nord. Dans ce contexte, il est difficile de prévoir dans quelle mesure les emplois seront supprimés, ce qui rend les prévisions dans le monde en développement encore plus précaires.
L’étude Future of Retail in Africa montre que la nature du travail dans un avenir proche sera « flexible », ce qui pourrait avoir de graves conséquences sur la protection sociale des travailleurs. Cette étude apporte de la clarté et une voie à suivre pour les travailleurs et leurs représentants syndicaux qui s’organisent dans le secteur du commerce de détail en Afrique.
